南市府精進管考效能 確保施政品質及有感服務

南市府精進管考效能   確保施政品質及有感服務

發稿單位:新聞及國際關係處

發稿時間:113年3月26日17:10

發稿人:林珮琪

 

為提升為民服務品質,台南市政府研究發展考核委員會透過1999、市民服務平台、手語視訊、文字客服及網路電話等多元通報管道,迅速掌握民意脈動,近5年來累積服務案件逾142萬件,去(112)年整體滿意度更達98%。此外,更建立多目標智慧管理系統來管考重大建設推動進度,確保各項計畫能落實。台南市也連續2年在國發會考核一般性補助款基本設施計畫當中,獲得全國第一。

 

台南市長黃偉哲今(26)日於市政會議表示,研考會是協助市府政策落實與否的關鍵單位。不論是在議會或公開場合承諾的事項,市府都應該「做完、做好」。過去5年多來台南市施政成果獲獎逾1600項,其中包括43項國外獎項,都是實質的肯定。

 

研考會在市政會議專案報告時指出,從做好服務基本功,到展現創新量能,都是研考會工作範疇。例如研考會每年對市府173個機關單位、1999熱線及市府總機進行電話禮貌測試;另外,每年亦針對37個區公所、市府臨櫃櫃台及待加強機關辦理隱匿性稽核評比,由神秘客實地前往稽核。

 

針對重大建設及工程案件推動管考,南市府建置多目標智慧管理系統,直接介接行政院工程會標案管理系統,不僅可落實「一處填報、多方運用」的管理目標,也減少單位重複填報的困擾,1年可節省約2,916小時。統計自108年至112年,透過該管理系統列管推動的重大建設達1349件,金額達1033億元。

 

研考會指出,為強化5000萬元以上重大建設及前瞻基礎建設推動進度控管,研考會除了將案件基本資料、預算經費及工程里程碑(即工程進度檢核點)納入年度考評,也要求各局處每月填報工程執行情形,經由系統自動稽催及提醒機制,確保工程推動效率。針對進度嚴重落後、停工等異常案件,則每月召開會議督促辦理。累積自108年至112年,共列管375件5000萬以上重大建設案件;在前瞻基礎建設方面,截至112年,累積核定363件計畫、總經費1050.92億元,目前已完工率達87%,進度符合件數達97%。

 

新聞稿圖文來源:臺南市政府全球資訊網、台南旅遊網、台南市文化局、台南市圖等(本站僅為個人方便閱讀新聞使用,實際新聞內容以來源內容為準)