發稿單位：新聞及國際關係處
發稿時間：113年3月26日17:10
發稿人：林珮琪
為提升為民服務品質，台南市政府研究發展考核委員會透過1999、市民服務平台、手語視訊、文字客服及網路電話等多元通報管道，迅速掌握民意脈動，近5年來累積服務案件逾142萬件，去(112)年整體滿意度更達98%。此外，更建立多目標智慧管理系統來管考重大建設推動進度，確保各項計畫能落實。台南市也連續2年在國發會考核一般性補助款基本設施計畫當中，獲得全國第一。
台南市長黃偉哲今(26)日於市政會議表示，研考會是協助市府政策落實與否的關鍵單位。不論是在議會或公開場合承諾的事項，市府都應該「做完、做好」。過去5年多來台南市施政成果獲獎逾1600項，其中包括43項國外獎項，都是實質的肯定。
研考會在市政會議專案報告時指出，從做好服務基本功，到展現創新量能，都是研考會工作範疇。例如研考會每年對市府173個機關單位、1999熱線及市府總機進行電話禮貌測試；另外，每年亦針對37個區公所、市府臨櫃櫃台及待加強機關辦理隱匿性稽核評比，由神秘客實地前往稽核。
針對重大建設及工程案件推動管考，南市府建置多目標智慧管理系統，直接介接行政院工程會標案管理系統，不僅可落實「一處填報、多方運用」的管理目標，也減少單位重複填報的困擾，1年可節省約2,916小時。統計自108年至112年，透過該管理系統列管推動的重大建設達1349件，金額達1033億元。
研考會指出，為強化5000萬元以上重大建設及前瞻基礎建設推動進度控管，研考會除了將案件基本資料、預算經費及工程里程碑(即工程進度檢核點)納入年度考評，也要求各局處每月填報工程執行情形，經由系統自動稽催及提醒機制，確保工程推動效率。針對進度嚴重落後、停工等異常案件，則每月召開會議督促辦理。累積自108年至112年，共列管375件5000萬以上重大建設案件；在前瞻基礎建設方面，截至112年，累積核定363件計畫、總經費1050.92億元，目前已完工率達87%，進度符合件數達97%。